Polityka zwrotów środków

Velmonae (dalej „my” lub „nas”) zapewnia przejrzysty proces zwrotu środków dla zamówień realizowanych w naszym sklepie internetowym.

1. Kiedy możliwy jest zwrot

Zwrot środków może zostać przyznany w przypadku:

• anulowania zamówienia;

• otrzymania niewłaściwego produktu;

• problemów jakościowych;

• zatwierdzonego zwrotu produktu.

2. Proces zwrotu

Aby rozpocząć procedurę, prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz informacji dotyczących zgłoszenia.Po pozytywnej weryfikacji rozpoczniemy realizację zwrotu. W przypadku zwrotu produktu środki zostaną zwrócone po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki.

3. Metoda i czas zwrotu

Zwrot realizowany jest na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

4. Dodatkowe informacje

W przypadku opóźnienia lub pytań dotyczących statusu zwrotu prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.

5. Kontakt

Adres: 2011 Pilgrim St #F, Ferndale, MI 48220, United States
Telefon: +1 (615) 397-2208
Adres e-mail: service@velmonae.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)