Polityka anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Velmonae (dalej „my” lub „nas”). Poniższe zasady dotyczą anulowania zamówień.

1. Termin anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.Po upływie 48 godzin, jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, pakowania lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.

2. Jak złożyć prośbę o anulowanie

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail oraz podanie:

• numeru zamówienia;

• danych zamówienia;

• powodu anulowania.

3. Czas rozpatrzenia

Wnioski o anulowanie są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 1–3 dni roboczych.Po zakończeniu procesu poinformujemy użytkownika o statusie zgłoszenia.

4. Zwrot środków

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Zwrot środków zwykle pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Dodatkowe informacje

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dalsze działania mogą wymagać zastosowania procedury zwrotu lub wymiany.Więcej informacji znajduje się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany”.

6. Kontakt

Adres: 2011 Pilgrim St #F, Ferndale, MI 48220, United States
Telefon: +1 (615) 397-2208
Adres e-mail: service@velmonae.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)