Warunki usługi

Witamy w sklepie internetowym Velmonae (dalej „my” lub „nas”). Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszej strony oraz usług związanych z realizacją zamówień.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację niniejszych zasad.Polityka obejmuje składanie zamówień, płatności, dostawy oraz kontakt z obsługą klienta.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawidłowych i aktualnych danych.Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób mogący zakłócić jej działanie lub bezpieczeństwo.

3. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, stany magazynowe oraz ceny były aktualne i poprawne.W przypadku błędów technicznych lub zmian dostępności zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji informacji lub anulowania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu płatności.Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą.

5. Polityka dostawy

Po opłaceniu zamówienia przygotowanie, pakowanie i wysyłka odbywają się zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysyłki.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.Więcej informacji znajduje się w sekcji „Polityka wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o szybki kontakt.Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się pomóc w anulowaniu.

Zamówienia będące na etapie przygotowania lub wysyłki mogą nie podlegać anulowaniu.Czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi zwykle 1–3 dni robocze.Szczegóły dostępne są w sekcji „Polityka anulowania zamówień”.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w przypadku wad produktu, uszkodzeń, niezgodności zamówienia lub innych uzasadnionych sytuacji.W celu rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia produktu.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej weryfikacja i dalsza realizacja odbywają się zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.Więcej informacji znajduje się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany”.

8. Polityka zwrotów środków

Proces zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane przy użyciu tej samej metody płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot realizowany jest na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

Zwrot środków zwykle pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące zasady

Przetwarzanie danych oraz świadczenie usług odbywa się zgodnie z zasadami GDPR obowiązującymi na terenie Polski.Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania zmian na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Dokładamy starań, aby dane użytkowników były odpowiednio chronione i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie, w tym zdjęcia, teksty i elementy graficzne, nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z problemów technicznych, działania firm kurierskich lub błędnie podanych danych przez użytkownika.

13. Zmiany warunków usług

Możemy aktualizować niniejszą politykę w dowolnym momencie.Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie.

14. Kontakt

Adres: 2011 Pilgrim St #F, Ferndale, MI 48220, United States
Telefon: +1 (615) 397-2208
Adres e-mail: service@velmonae.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)